Como tratamos
seus dados.

1. Identificação do Controlador

O controlador dos dados é a YAV DIGITAL COMERCIAL LTDA (nome fantasia YAV), inscrita no CNPJ 33.010.424/0001-96, com sede na Av. Paulista, 2028, Conj. 111, Letra B — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-927, Brasil. O controlador é responsável por decidir sobre o tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

2. Encarregado pelo Tratamento (DPO)

O Encarregado (Data Protection Officer) é o canal de comunicação entre você, a YAV e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Encarregado: Equipe de Privacidade da YAV. Contato: contato@yav.com.br.

3. Dados que coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, WhatsApp/telefone, empresa e site.
• Dados sobre a operação: serviço de interesse e informações que você escreve sobre o momento do seu negócio nos formulários e no diagnóstico.
• Dados de navegação: origem de acesso, páginas visitadas, cliques em CTAs e identificadores de cookies/analytics.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.

4. Finalidades do tratamento

Usamos seus dados para responder solicitações, agendar e conduzir o diagnóstico, avaliar se a YAV é o parceiro certo, preparar direcionamento e proposta comercial, manter relacionamento e melhorar a experiência do site. O contato pode ocorrer por e-mail, WhatsApp ou telefone, conforme os dados enviados.

5. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I): envio de formulários e uso de cookies não essenciais de analytics.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): elaboração de proposta e condução da negociação.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): mensuração de audiência, segurança e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

6. Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores que os tratam em nome da YAV, sob instrução e com finalidade limitada:

• RD Station: CRM e automação de marketing (envio e gestão de leads dos formulários).
• Google (Analytics e Tag Manager): Mensuração de audiência e comportamento de navegação.
• formsubmit.co: Encaminhamento de envios de formulário por e-mail.
• Cloudflare: Hospedagem, CDN e segurança da aplicação.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.

7. Retenção dos dados

• Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato.
• Clientes (dados contratuais e fiscais): pelo prazo legal aplicável, em regra até 5 anos após o fim da relação.
• Logs de acesso e navegação: até 12 meses.

Encerrados os prazos ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

8. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
2. Acesso aos dados que mantemos sobre você;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
9. Revogação do consentimento, a qualquer momento;
10. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20).

Para exercer qualquer direito, envie mensagem para contato@yav.com.br. Você também pode peticionar à ANPD.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies de analytics, estes condicionados ao seu consentimento via banner de cookies. Você pode gerenciar ou revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou pelo próprio banner.

10. Transferência internacional

Alguns operadores (como o Google) processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e em salvaguardas contratuais adequadas para proteger seus dados.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração — incluindo conexão criptografada (HTTPS) e chaves de integração mantidas em ambiente protegido, nunca expostas ao navegador.

12. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais; a data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@yav.com.br. Veja também nossos Termos de Uso.